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Meta承认Muse部分电话任务曾转交真人承包商，因未提前告知测试者而回滚相关功能，正式推出前将完善隐私、安全与告知机制。
Muse「替你打电话」被曝部分靠真人，Meta已回滚测试
动察 Beating AI 快讯，Meta 刚扩大 Muse「替你打电话」的测试，就被曝部分电话其实由真人完成。
404 Media 和 Reuters 获得的内部消息显示，Muse 可以把任务转给呼叫中心的真人承包商，由他们替用户打电话、完成请求。部分测试者直到电话结束后，才知道真人介入。
Meta 这么做主要是为了提高成功率。公司内部测试显示，真人介入后电话任务成功率可以达到 95% 至 98%，高于纯 AI。
但一个现实问题是，有商家听到对方是 AI 后会直接挂电话。社区也有测试者称，商家在 Muse 表明自己是 AI 助手后挂断了电话。
真人介入也带来了隐私问题。用户原本以为信息只交给 AI，实际可能会被外包人员看到。Meta 内部也有人质疑，给承包商做隐私培训并不等于真正的安全机制。
Meta 一名负责人随后承认，没有提前向测试者说清真人会介入是一次失误，并已回滚这项功能。Meta 称，电话功能仍在测试，未来只有做好安全、隐私和明确告知后才会正式推出。
Muse「替你打电话」被曝部分靠真人，Meta已回滚测试
动察 Beating AI 快讯，Meta 刚扩大 Muse「替你打电话」的测试，就被曝部分电话其实由真人完成。
404 Media 和 Reuters 获得的内部消息显示，Muse 可以把任务转给呼叫中心的真人承包商，由他们替用户打电话、完成请求。部分测试者直到电话结束后，才知道真人介入。
Meta 这么做主要是为了提高成功率。公司内部测试显示，真人介入后电话任务成功率可以达到 95% 至 98%，高于纯 AI。
但一个现实问题是，有商家听到对方是 AI 后会直接挂电话。社区也有测试者称，商家在 Muse 表明自己是 AI 助手后挂断了电话。
真人介入也带来了隐私问题。用户原本以为信息只交给 AI，实际可能会被外包人员看到。Meta 内部也有人质疑，给承包商做隐私培训并不等于真正的安全机制。
Meta 一名负责人随后承认，没有提前向测试者说清真人会介入是一次失误，并已回滚这项功能。Meta 称，电话功能仍在测试，未来只有做好安全、隐私和明确告知后才会正式推出。
原文链接 https://m.theblockbeats.info/flash/368619
以下为辅助分析，与已报道事实分开展示；重要信息请进一步核实。
Meta（META）：隐瞒真人介入及外包人员接触用户信息，可能引发隐私与产品信任质疑；但功能仍处测试且已回滚，对整体业务的直接影响有限。AI电话代理行业：事件显示纯AI电话任务成功率和商家接受度仍有限，同时真人兜底会增加成本、合规和隐私负担，可能拖慢同类服务推广。
报道引用404 Media、Reuters获得的内部消息，并包含Meta负责人对未充分告知及功能回滚的承认，核心事实可信度较高。事件暴露AI代理产品在身份披露、外包数据访问和隐私治理方面的风险，但功能尚处测试阶段，且与给定重点资产缺乏直接联系，因此重要性中等。
关注对象：Meta（META）。观察周期：短期。关注对象：AI电话代理行业。观察周期：中期
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